Esta Política de Privacidad describe cómo Is2Creative LLC, operando bajo el nombre comercial Acicalao Grooming ("Acicalao Grooming", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), recopila, utiliza, protege y divulga la información obtenida a través del sitio web www.acicalaogrooming.com, así como mediante los servicios ofrecidos por nuestra empresa.

La protección de la privacidad de nuestros clientes y visitantes es una prioridad para nosotros. Al acceder o utilizar este sitio web, crear una cuenta, reservar una cita, adquirir productos o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

 

1. Información que recopilamos
 

Podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente, así como información obtenida automáticamente durante su interacción con nuestro sitio web.
 

Información personal
 

Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Dirección física cuando sea necesaria.

• Información relacionada con la creación de una cuenta de cliente.

• Historial de reservaciones y servicios.

• Información relacionada con compras realizadas en nuestra tienda en línea.

• Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos voluntariamente.
   

Información de su mascota
 

Para ofrecer un servicio seguro y personalizado, podremos recopilar información relacionada con su perro, incluyendo, entre otros:
 

• Nombre.

• Raza.

• Edad.

• Sexo.

• Peso aproximado.

• Información de salud que usted decida compartir.

• Necesidades especiales.

• Comportamiento relevante para la prestación del servicio.

• Historial de visitas y servicios realizados.
   

Toda esta información será utilizada exclusivamente para brindar una mejor experiencia y prestar nuestros servicios de manera responsable.

 

2. Información recopilada automáticamente
 

Cuando visita nuestro sitio web, determinada información podrá recopilarse automáticamente mediante tecnologías estándar, incluyendo:
 

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Tipo de dispositivo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de permanencia.

• Sitio de referencia.

• Información estadística de navegación.
   

Esta información se utiliza únicamente para fines de análisis, seguridad, mantenimiento y mejora continua del sitio web.

 

3. Uso de la información
 

La información recopilada podrá utilizarse para:
 

• Gestionar solicitudes de información.

• Crear y administrar cuentas de clientes.

• Procesar reservaciones de citas.

• Confirmar, modificar o cancelar servicios.

• Brindar atención al cliente.

• Procesar compras realizadas mediante nuestra tienda en línea.

• Mantener el historial de servicios de cada mascota.

• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

• Enviar promociones, ofertas especiales, noticias y comunicaciones comerciales cuando el usuario haya aceptado recibirlas.

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio web.

 

4. Comunicaciones comerciales
 

Cuando usted autorice recibir comunicaciones promocionales, podremos enviar información relacionada con:

• Promociones.

• Descuentos.

• Nuevos productos.

• Nuevos servicios.

• Eventos.

• Noticias de Acicalao Grooming.
   

Estas comunicaciones podrán enviarse utilizando las herramientas de marketing proporcionadas por la plataforma Wix o por otros proveedores tecnológicos autorizados.

Usted podrá dejar de recibir este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o comunicándose con nosotros por nuestros canales oficiales.

 

5. Compras y procesamiento de pagos
 

Nuestra tienda en línea permite la compra de productos relacionados con nuestros servicios.

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos autorizados, incluyendo ATH Móvil Business y otras plataformas que podamos incorporar en el futuro.

Acicalao Grooming no almacena información confidencial relacionada con tarjetas de crédito, débito o credenciales bancarias cuando dichas transacciones son procesadas directamente por proveedores externos de pago.

 

6. Plataforma Wix
 

Nuestro sitio web se encuentra desarrollado y alojado mediante la plataforma Wix.

Como parte del funcionamiento del sitio, Wix podrá recopilar determinada información técnica, utilizar cookies y almacenar datos necesarios para ofrecer funcionalidades como:
 

• Reservación de citas.

• Registro de clientes.

• Inicio de sesión.

• Tienda en línea.

• Seguridad.

• Estadísticas.

• Gestión de contenido.
   

El tratamiento de dicha información también estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones establecidas por Wix.

 

7. Cookies y tecnologías similares
 

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:
 

• Mantener sesiones iniciadas.

• Recordar preferencias.

• Mejorar el rendimiento del sitio.

• Analizar estadísticas de navegación.

• Facilitar el proceso de reservaciones y compras.

• Medir la efectividad de campañas publicitarias.
   

El usuario puede configurar su navegador para bloquear determinadas cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

 

8. Fotografías y material audiovisual
 

En Acicalao Grooming nos encanta compartir el resultado de nuestro trabajo.

Con autorización del propietario cuando corresponda, podremos tomar fotografías y videos de las mascotas antes, durante o después del servicio para utilizarlos en:
 

• Nuestro sitio web.

• Facebook.

• Instagram.

• Material promocional.

• Campañas publicitarias.

• Presentaciones comerciales.

• Material educativo.

• Cualquier otro medio oficial de Acicalao Grooming.
   

No publicaremos información personal identificable del propietario sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo requiera.
 

Si usted prefiere que su mascota no aparezca en publicaciones promocionales, podrá notificárnoslo antes de la prestación del servicio y respetaremos su decisión.

 

9. Compartición de información
 

No vendemos, alquilamos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:
 

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios de alojamiento web.

• Plataformas de reservaciones.

• Servicios de procesamiento de pagos.

• Empresas que prestan servicios relacionados con el funcionamiento de nuestro sitio web.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
   

Todos los proveedores que tengan acceso a información personal deberán implementar medidas razonables para proteger dicha información.

 

10. Conservación de la información
 

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para:
 

• Prestar nuestros servicios.

• Mantener registros administrativos.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver reclamaciones.

• Proteger nuestros derechos.
   

Una vez cumplida la finalidad para la cual fue recopilada, la información podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse cuando la legislación aplicable así lo requiera.

 

11. Seguridad de la información
 

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Aunque aplicamos prácticas de seguridad ampliamente aceptadas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una protección absoluta. Por ello, el usuario reconoce los riesgos inherentes al uso de Internet.

 

12. Derechos del usuario
 

De conformidad con la legislación aplicable, usted podrá solicitar:

• Acceder a la información personal que mantenemos.

• Corregir información inexacta.

• Actualizar sus datos.

• Solicitar la eliminación de información cuando proceda legalmente.

• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

• Obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales.
   

Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

 

13. Menores de edad
 

Nuestros servicios y nuestro sitio web están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento correspondiente de un padre, madre o tutor legal.

 

14. Enlaces a terceros
 

Nuestro sitio web podrá contener enlaces a redes sociales, proveedores de pago u otros sitios web de terceros.
 

Acicalao Grooming no controla ni asume responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios externos.
 

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

 

15. Modificaciones a esta Política
 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, requisitos legales o mejoras tecnológicas.

La versión vigente estará disponible en www.acicalaogrooming.com e indicará la fecha de su última actualización.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de los cambios realizados.

 

16. Legislación aplicable
 

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos de América, sin perjuicio de aquellas disposiciones legales que resulten obligatorias para usuarios de otras jurisdicciones.

 

17. Información de contacto
 

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Is2Creative LLC
DBA: Acicalao Grooming
3031 Ave. Emilio Fagot
Ponce, Puerto Rico 00716
Teléfono: (787) 259-0919
Sitio web: www.acicalaogrooming.com

 

Consentimiento
 

Al acceder a este sitio web, crear una cuenta, reservar una cita, adquirir productos o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Acicalao Grooming, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.

Última actualización: 21 de julio de 2026